第一条 为充分发扬民主，推进依法治校，密切学校领导与师生员工的联系，及时听取全校师生员工的意见建议和利益诉求，解决师生和群众反映的突出问题，不断提高管理水平和服务质量，推动各项事业高质量发展，结合学校实际，制订本制度。

第二条 领导接待日（以下简称“接待日”）接待对象为全校师生员工。

第三条 接待日工作由校领导轮流接待。根据接待议题，必要时有关单位负责人参与。若轮值校领导因开会、出差或临时重要事宜不能接待，由党政办公室协调调整。

第四条 领导接待日每双周安排一次（寒暑假和特殊情况除外），一般安排在双周周二上午8:30—11:00，轮值校领导与接待地点由党政办公室于每单周周五在校园网公布。

第五条 接待实行预约登记制度。拟反映情况的人员须填写《校领导接待日预约单》，（在党政办公室网站“常用下载”栏下载），并提前3个工作日连同相关书面材料交至党政办公室（或发送电子邮件至ssyxzk@126.com）进行预约；联系电话：029-81530019。反映同一问题的群体应推选代表预约访谈，代表人数一般不超过3人。

第六条 接待日主要接待受理事项：

（一）师生员工在工作、学习和生活中遇到的需由学校出面且学校有权处置、属学校内部管理的事项；

（二）各部门、各单位拖延不决或无力解决的问题；

（三）师生员工对学校建设发展提出的意见和建议；

（四）需要学校解决的其他问题。

第七条 负责接待的校领导应认真听取来人的意见和建议。对来人所提的问题能答复的，当即予以答复；对不能当即答复的要说明情况，做好思想疏导工作；对重大问题应建议提交学校有关会议讨论决定，并将解决结果予以反馈。

第八条 党政办公室工作人员应认真做好来访人员的登记工作。校领导值班接待时，党政办公室要安排1名工作人员负责现场工作，有序安排接待，积极主动、热情周到地做好服务工作。

第九条 协助校领导接待的工作人员，要严格遵守工作纪律。有关单位要高度重视、认真落实校领导批示意见，并在5个工作日以内向党政办公室反馈处理结果。党政办公室将办理结果及时报校领导审阅后反馈给来访人。

第十条 来访人员要自觉遵守法律法规和学校的规章制度，依法有序反映情况和问题，自觉维护学校办公、教学、科研秩序。对以上访为由无理取闹、妨碍学校正常工作秩序、经劝告无效者，交由有关部门按规定处理。

第十一条 参与接访的工作人员应严格遵守工作纪律，认真解答问题，不推诿扯皮，不敷衍塞责。要自觉保守工作秘密，不得随意扩散来访者反映的问题，不得对来访人打击报复。

第十二条 本制度由党政办公室负责解释。

第十三条 本制度自印发之日起施行。